Bürger:innenfreundlichkeit mit Suchfunktion: Unzureichende Ausschilderung des neuen Standorts des Hamburg Service in Altona Mitteilungsdrucksache zum Beschluss der Bezirksversammlung vom 29.01.2026
Letzte Beratung: 26.02.2026 Bezirksversammlung Ö 11.18
Die Bezirksversammlung Altona hat in ihrer Sitzung vom 29.01.2026 anliegende Drucksache 22-1762B beschlossen.
Die Behörde für Finanzen und Bezirke (BFB) hat mit Schreiben vom 24.02.2026 wie folgt Stellung genommen:
Die für den Hamburg Service (HS) zuständige Behörde stimmt mit dem im Beschluss der Bezirksversammlung formulierten Ziel völlig überein.
Die Verbesserung der Beschilderungssituation am Standort in Altona befindet sich beim HS in priorisierter Bearbeitung. Unmittelbar nach ersten Rückmeldungen zur erschwerten Auffindbarkeit des Standortes durch Bürgerinnen und Bürger wurde u.a. mit der Vermieterseite in den Kühnehöfen Kontakt aufgenommen, um die Möglichkeiten einer erweiterten Beschilderung sowohl am bzw. vor dem Gebäude als auch im Eingangsbereich zu diskutieren. Vor diesem Hintergrund erfolgte bereits im Januar 2026 mit dem Vermieter ein vor-Ort Termin, um entsprechende Optionen auszuarbeiten.
Die daraus hervorgegangenen Vorschläge wurden vom HS zusammengefasst und an den Rahmenvertragspartner für Beschilderungen und Folierungen übermittelt, so dass professionelle Vorlagen erstellt werden, die an den Vermieter zwecks Genehmigung übermittelt werden müssen. Abhängig von der abschließenden Genehmigung durch den Vermieter wird eine Umsetzung der weiteren Beschilderungen voraussichtlich innerhalb der kommenden Wochen erfolgen können.
Ergänzend zur Beschilderungssituation vor Ort wurde zum Jahresbeginn das Bezirksamt Altona, Fachamt Management des öffentlichen Raumes, kontaktiert, um die Möglichkeiten für zusätzliche Beschilderungen und Wegweiser im öffentlichen Raum zu besprechen, so dass den Bürgerinnen und Bürgern eine leichtere Orientierung auf dem Weg bis unmittelbar zum Standort ermöglicht wird. Eine Rückmeldung seitens des Bezirksamtes steht noch aus.
Des Weiteren wurde Kontakt mit dem HVV aufgenommen, um Lösungen bezüglich einer zusätzlichen Wegweisung an Bus- und Bahnhaltestellen zu finden. Dies betrifft für den Standort Kühnehöfe 12 insbesondere die Bushaltestelle „Schützenstraße“ sowie die S-Bahn-Station „Ottensen“. Vor diesem Hintergrund wurden von Seiten des Hamburg Service konkrete Vorschläge insbesondere für die Haltestellenmasten sowie Fahrgastunterstände ausgearbeitet und an den HVV übermittelt.
Eine erste Rückmeldung seitens des HVV hat ergeben, dass das Anliegen geprüft wurde und eine Beklebung der Scheiben, Hinweise an den Informationskästen sowie Beschilderungen der Haltestellenmasten nicht möglich sind. Alternativen wurden bisher nicht benannt, obwohl entsprechende Beschilderungen zumindest an U-Bahn-Haltestellen in der Freien und Hansestadt Hamburg durchaus realisiert wurden. Bezüglich einer Kennzeichnung anden Bushaltestellen wird der HS erneut Kontakt mit dem HVV aufnehmen, um mögliche Alternativlösungen zu diskutieren. Hierbei wird der HS die Bezirksversammlung Altona um flankierende Unterstützung im Sinne des Beschlusses bitten.
Für die S-Bahn-Station Ottensen werden Kennzeichnungen von Seiten des HVV hingegen unterstützt. In dem Zuge wurde der Kontakt mit der Deutschen Bahn hergestellt, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Die Bezirksversammlung wird um Kenntnisnahme gebeten.
Drs. 22-1762B
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