Dokumente abholen, wenn es in den Alltag passt: Ausgabebox für Wandsbek prüfen Beschluss der Bezirksversammlung vom 10.09.2026 (Drs. 22-4277)

Folgender Beschluss wurde gefasst:

Die zuständige Fachbehörde wird gebeten, in Abstimmung mit dem Hamburg Service vor Ort,

1. zu prüfen, ob im Bezirk Wandsbek eine gesicherte Dokumentenausgabebox für Personalausweise und Reisepässe im Rahmen eines Pilotprojekts eingerichtet werden kann,

2. dabei insbesondere die Erfahrungen anderer Kommunen, die technischen und rechtlichen Voraussetzungen, einen geeigneten Standort sowie die voraussichtlichen Kosten und möglichen Entlastungen für Bürgerinnen und Bürger und den Hamburg Service zu berücksichtigen,

3. Wandsbek bei einem positiven Prüfungsergebnis als möglichen Pilotstandort vorzusehen,

4. dem Ausschuss für Wirtschaft, Digitales und Katastrophenschutz über das Ergebnis zu berichten und hierzu eine Vertreterin oder einen Vertreter des Hamburg Service vor Ort einzuladen.

Stellungnahme der Behörde für Finanzen und Bezirke:

Der Hamburg Service vor Ort befasst sich seit Oktober 2025 mit der Möglichkeit von Dokumentenausgabeboxen. Dazu führen Studierende der Hochschule für angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW) derzeit ein entsprechendes Studienprojekt durch. Im Rahmen dessen werden die Erfahrungen anderer deutscher Städte, welche bereits erfolgreich Dokumentenausgabeboxen (DAB) eingeführt haben, qualitativ und quantitativ ausgewertet.

Ziel ist es, Erfahrungen aus bestehenden DAB-Betrieben für die weitere Planung unter Berücksichtigung der standortspezifischen Rahmenbedingungen in der Freien und Hansestadt Hamburg (FHH) nutzbar zu machen sowie verschiedene Pilot-Varianten hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit und Eignung zu untersuchen, sowohl die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten als auch den Bürgerinnen und Bürgern eine neue flexible Möglichkeit zur Abholung ihrer Ausweis-Dokumente zu ermöglichen. Im Rahmen der derzeit laufenden Auswertung der Bürgerbefragungen zeichnet sich ab, dass ein Großteil der Bürgerinnen und Bürger eine DAB nutzen würden und als ein sinnvolles Zusatzangebot ansehen. Gleichzeitig werden Bedenken bezüglich des Datenschutzes, der Umsetzung als auch Diebstahl und Missbrauch Dritter geäußert.

Das Studienprojekt wird zeitnah in die Abschlussphase übergehen. Der Abschlussbericht der Studiengruppe und eine Bewertung des Hamburg Service vor Ort werden nach aktuellem Stand bis spätestens Ende diesen Jahres vorliegen.

Auch wenn eine Pilotierung im Bezirk Wandsbek wünschenswert wäre, ist dies vor der geplanten Kapazitätserweiterung aufgrund nicht ausreichender Flächenkapazitäten derzeit nicht geplant.

Die Bezirksversammlung nimmt Kenntnis.

Keine Anlage/n