Stellungnahme zum Antrag FDP betr. Digital-Lotsen auch für Harburg und Sü- derelbe

Den neuen Wohnsitz anmelden, ein Führungszeugnis oder Elterngeld beantragen: Die Online-Ausweisfunktion ist das Tor zu vielen digitalen Verwaltungsleistungen. Voraussetzung ist, dass diese auch auf dem Smartphone eingerichtet ist. Die Digital-Lotsen unterstützen Bürgerinnen und Bürger im Hamburg Service vor Ort dabei und beantworten Fragen rund um die digitale Verwaltung.

Seit Dezember 2023 sind die Digital-Lotsen in verschiedenen Standorten des „Hamburg Service vor Ort“ nördlich der Elbe im Einsatz. Sie leisten einen wichtigen Beitrag, den Zugang zum digitalen Verwaltungsangebot zu erleichtern.

Die Einrichtung der Online-Ausweisfunktion auf dem Smartphone sowie das Anlegen eines Service- oder Bund-ID-Kontos ist zwar auch von zu Hause aus möglich, für viele Bürgerinnen und Bürger sind die Digital-Lotsen jedoch eine wichtige Unterstützung bei den ersten Schritten zur Nutzung des digitalen Verwaltungsangebots.

Wer dieses Angebot in Anspruch nehmen möchte, trifft die Digital-Lotsen ohne Termin in der Regel in den Bezirken Hamburg-Mitte, Altona, Eimsbüttel, Bergedorf und die Bezirke Hamburg-Nord und Wandsbek haben sogar an zwei Standorten Digital-Lotsen.

Im Bezirk Harburg weisen die Digital-Lotsen des „Hamburg Service vor Ort“ keine Anschrift und Öffnungszeiten aus. Die Kleinstadt Harburg (Schwaben) hat für ihre Bürger auch Digitallotsen.

Das Präsidium der Bezirksversammlung setzt sich bei den dafür zuständigen Stellen dafür ein, dass auch Digital-Lotsen des „Hamburg Service vor Ort“ Im Harburg und Süderelbe ihre Dienste den Bürger anbieten.

BEZIRKSVERSAMMLUNG HARBURG

Der Vorsitzende

12.05.2026

Die Senatskanzlei nimmt zu dem Antrag wie folgt Stellung:

Die Anliegen und Hinweise hinsichtlich eines Einsatzes der Digital-Lotsinnen und -Lotsen in den Standorten des Hamburg Service vor Ort in Harburg sowie in Süderelbe werden zur Kenntnis genommen und in die weiteren Überlegungen zur Standortplanung einbezogen.

Grundsätzlich verfolgt das Projekt der Digital-Lotsinnen und -Lotsen das Ziel, Bürgerinnen und Bürger möglichst niedrigschwellig bei der Nutzung digitaler Verwaltungsangebote zu unterstützen. Die Auswahl geeigneter Standorte erfolgt dabei unter Berücksichtigung verschiedener Rahmenbedingungen.

Der Standort Harburg wurde vor diesem Hintergrund geprüft. Dabei haben sich Einschränkungen hinsichtlich der räumlichen Nutzungsmöglichkeiten ergeben, sodass eine Besetzung des Standortes derzeit nicht vorgesehen ist. Ein Einsatz im Standort Süderelbe befindet sich in Prüfung.

Im Übrigen sind die Überlegungen noch nicht abgeschlossen.

gez. Böhm

f.d.R.

Riechers

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Hamburg-Mitte

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