Serviceabbau stoppen – Volle Öffnungszeiten im Kundenzentrum Niendorf dauerhaft garantieren!

Der Hamburger Senat und die zuständigen Stellen versuchen zunehmend, unter dem Deckmantel der „Digitalisierung“ und „Effizienzsteigerung“ den direkten Service für die Bürger spürbar zurückzufahren. Die Pläne, kleinere Standorte wie das Kundenzentrum Niendorf zwar formal zu erhalten, dort aber die Öffnungszeiten massiv einzuschränken, stellen einen massiven Rückschritt für die Lebensqualität und die Grundversorgung im Bezirk dar. Das Kundenzentrum Niendorf bedient einen weitläufigen und einwohnerstarken Einzugsbereich (Niendorf, Schnelsen, Lokstedt). Der Verweis auf digitale Online-Angebote geht völlig an der Realität vorbei. Viele ältere Mitbürger, Familien und Berufstätige sind auf den persönlichen Kontakt und verlässliche, ausgedehnte Öffnungszeiten vor Ort angewiesen. Verkürzte Servicezeiten führen unweigerlich zu einer künstlichen Verknappung von Terminen, langen Wartezeiten und überlasteten Ausweichstandorten. Ein Staat, der bei seinen Kernaufgaben – der Bereitstellung einer funktionierenden und erreichbaren Verwaltung für seine eigenen Staatsbürger – spart und stattdessen den Service abbaut, verliert jede Glaubwürdigkeit. Steuergelder müssen zuerst für eine funktionierende Infrastruktur im eigenen Bezirk aufgewendet werden. Die Reduzierung der Öffnungszeiten in Niendorf ist daher umgehend zu stoppen und der volle Betrieb wiederherzustellen.

Die Bezirksversammlung möge beschließen:

1. Die Bezirksversammlung Eimsbüttel spricht sich entschieden gegen jede Form von Service- und Leistungsabbau bei den bezirklichen Verwaltungsbehörden aus und fordert den dauerhaften Erhalt des Kundenzentrums Niendorf im vollen Funktionsumfang.
2. Der Bezirksamtsleiter wird aufgefordert, bei der zuständigen Fachbehörde (Finanzbehörde / Hamburg Service vor Ort) darauf hinzuwirken, dass die angekündigten oder bereits vollzogenen Kürzungen der Öffnungszeiten am Standort Niendorf (Garstedter Weg) vollständig zurückgenommen werden.
3. Das Bezirksamt stellt sicher, dass das Kundenzentrum Niendorf nicht zu einer bloßen Rumpfdienststelle mit Minimalkapazitäten degradiert wird, sondern den Bürgern wieder zu verlässlichen, bürgerfreundlichen Kernarbeitszeiten in vollem Umfang zur Verfügung steht.
4. Das Bezirksamt berichtet dem Regionalausschuss Lokstedt, Niendorf und Schnelsen zeitnah über die konkrete Personalbesetzung am Standort sowie die ergreifenden Maßnahmen zur Wiederherstellung des vollen Servicebetriebs.

Elke Zimmermann, Harald Wellmann, Jörg Pillatzke (AfD-Fraktion)