Bürgerservice vor Ort sichern - mobiles Kundenzentrum Walddörfern erhalten Beschlussvorlage des Hauptausschusses

• Einstimmiger Beschluss des Hauptausschusses vom 21.09.2020 nach Beratung zum Antrag der CDU-Fraktion mit der Drs.-Nr. 21-1946

Ende 2017 wurde das zentral am U-Bahnhof Volksdorf gelegene Kundenzentrum Walddörfer vom Wandsbeker SPD-Bezirksamtsleiter geschlossen. Stattdessen wurde im Februar 2018 ein mobiles Kundenzentrum in den Räumlichkeiten der Bücherhalle Volksdorf mit zwei Öffnungstagen in der Woche eingerichtet. Trotz der hohen Nachfrage vor Ort und der langen Vorlaufzeiten für Termine wurden in diesem Jahr jedoch die Servicezeiten wieder eingeschränkt und ein Öffnungstag gestrichen. Zurzeit ist das mobile Kundenzentrum lediglich montags erreichbar, da aufgrund der Corona-Situation keine gleichzeitigen Öffnungszeiten von Kundenzentrum und Bücherhalle erfolgen sollen. In der Antwort auf eine Kleine Anfrage (Drs. 22/817) des Bürgerschaftsabgeordneten Thilo Kleibauer wird ausgeführt, dass der Kooperationsvertrag mit der Bücherhalle bis zum 31. Dezember 2020 verlängert werden soll. Allerdings wird keine Bestandsgarantie über das Jahr 2020 hinaus abgegeben, da die „Überlegungen und Planungen“ noch nicht abgeschlossen seien.

Vor diesem Hintergrund möge die Bezirksversammlung beschließen:

Die Bezirksversammlung spricht sich dafür aus, dass

1. das Kundenzentrum Walddörfer über den 31. Dezember 2020 hinaus betrieben wird und
2. wieder an zwei Werktagen pro Woche Termine im Kundenzentrum Walddörfer angeboten werden, sobald die Corona-Lage dies ermöglicht.

Der Bezirksamtsleiter wird aufgefordert, sich bei den zuständigen Stellen mit Nachdruck für die Forderung der Bezirksversammlung einzusetzen.

keine Anlage/n