Bürgernahe Verwaltung - Kundenzentrum Bramfeld - Öffnungszeiten ausweiten Antrag der CDU-Fraktion

Jedes Jahr nutzen tausende Bürgerinnen und Bürger das Kundenzentrum am Bramfelder Markt. Aktuell ist es am Dienstag von 10.00 – 18.00 Uhr, am Mittwoch von 08.00 bis 15.00 Uhr und am Freitag von 08.00 – 14.30 Uhr geöffnet. Am Montag und Donnerstag bleibt es für Publikumsverkehr geschlossen. Im Jahr 2020 kamen 16.066 Kundinnen und Kunden, 2021 waren es 15.518 (Stichtag 10.11.), um alle in den Hamburger Kundenzentren angebotenen Dienstleistungen für das Pass- und Meldewesen (z.B. Personalausweis, Reisepass und An- und Ummeldungen) zu nutzen. 2020 wurden insgesamt 5.328 Ausweise beantragt, im letzten Jahr waren es 5.867 (Stichtag 10.11.). Die Zahlen machen deutlich, dass das Kundenzentrum gebraucht und angenommen wird.

Leider spiegeln die Vollzeitstellen der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter dies nicht wider. Waren es Anfang Januar noch 10 Vollzeitäquivalente, sank die Zahl zum Ende des Jahres auf 7,77. Dies blieb das gesamte Jahr 2021 hinüber so. Wie der Senat mitteilt, sind auch keine entsprechenden Veränderungen geplant.

In Anbetracht der hohen Besucherzahlen sollte eine Ausweitung der Öffnungszeiten geprüft werden, da man oftmals mehrere Wochen auf einen Termin beim Kundenzentrum Bramfeld warten muss. Viele Antragstellerinnen und Antragsteller können nicht auf ein anderes Kundenzentrum mit längeren Öffnungszeiten oder am Samstag auf das Kundenzentrum Hamburg-Mitte ausweichen. Sie sind auf kurze Wege angewiesen.

Der Regionalausschuss Bramfeld-Steilshoop-Farmsen-Berne möge beschließen:

1. Eine Ausweitung der Öffnungszeiten des Kundenzentrums Bramfeld zu prüfen.
2. Die Zentralisierung darf den Personalabbau nicht weiter verstärken.
3. Die Aufstockung der Vollzeitäquivalente zu prüfen.
4. Dem Regionalausschuss entsprechend zu berichten.

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