Antrag CDU betr. Kurzfristige Aussetzung des hvv-hop-Angebots in der Silvesternacht

hvv-hop-Nutzer, die für die Silvesternacht eine Fahrt gebucht hatten und hierüber auch eine Bestätigung erhielten, wurden nur wenige Tage vor dem Jahreswechsel darüber informiert, dass der Service hvv-hop vom 31.12. 22:00 Uhr bis 01.01. 5:00 Uhr nicht angeboten wird. 

Bereits getätigte Reservierungen waren entsprechend im System storniert worden.  

Diese sehr kurzfristige Mitteilung stellte hvv hop-Nutzer vor das Problem, wie sie zu einer Silvesterfeier bzw. in der Früh von dort wieder nach Hause kommen sollten.

Die Bezirksversammlung beschließt:

Die Bezirksamtsleiterin wird gebeten, beim hvv einzufordern, dass bei künftigem Aussetzen des Angebots dies deutlich frühzeitiger kommuniziert wird.

Gleichzeitig möge sie nachfragen,

a) welche Gründe zu der Entscheidung für die Silvesternacht 2023/2024 geführt haben

b) warum dies erst wenige Tage vor Silvester den Kunden mitgeteilt wurde

c) ob die Aussetzung des Services in der Silvesternacht nur für den Bezirk Harburg galt 

d) ob und ggf. wie viele Kundenbeschwerden hierzu eingegangen sind.

Hamburg, am 11.01.2024

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