Wie viele Klicks im Internet bringen Wandsbeker Bürger:innen zu aktuellen Informationen? Das Bezirksamt Wandsbek präsentiert "Aufgaben und Strukturen" auf seiner Website Kleine Anfrage v. 14.05.2021
Wie jeder der sieben Hamburger Bezirke besitzt Wandsbek eine eigene Website als untergeordnete Domäne der Stammdomäne https://www.hamburg.de/ mit der inhaltlichen Bezeichnung „Offizielles Stadtportal für HAMBURG“. Auf der Website des Bezirkes Wandsbek https://www.hamburg.de/wandsbek/ folgt nach der ersten Rubrik „Wandsbek aktuell“ als zweite „Ihr Bezirksamt“ – „Aufgaben und Struktur, Überblick über Aufbau und Zuständigkeiten des Bezirksamtes Wandsbek“.
Die Website https://www.hamburg.de/wandsbek/bezirksamtsstruktur/ stellt den Bezirksamtsleiter und alle Wandsbeker Dezernate (Dezernate 1 bis Dezernat 4) anhand von Verlinkungen einzeln vor.
Direkt nachfolgend im Text heißt es [Zitat]:
„Einen schnellen Überblick bietet Ihnen auch das Organigramm des Bezirksamtes Wandsbek (PDF-Datei, Stand: April 2021). Wir möchten, dass Sie sich gut und schnell in der Verwaltung des Bezirksamtes Wandsbek zurechtfinden und ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner finden.“
Es werden folgende Fragen an die Verwaltung gerichtet:
Das Bezirksamt Wandsbek antwortet wie folgt: 27.05.2021
1) Wer erarbeitet(e) wann die Struktur der Website https://www.hamburg.de/wandsbek/?
Bezirksamt Wandsbek:
Die aktuelle Struktur, die Benennungen der Navigationspunkte auf der Einstiegsseite des Bezirksamtes Wandsbek https://www.hamburg.de/wandsbek, wurden am 14. November 2019 gemeinsam mit der Onlineredaktion der Senatskanzlei und der Betreibergesellschaft hamburg.de festgelegt.
Die Navigationspunkte sind:
1.1. Inwieweit und in welchen Punkten handelt es sich um übergeordnete Vorgaben aus einer Fachbehörde oder Senatsbehörden-Beschlüssen?
Bezirksamt Wandsbek:
Siehe Punkt 1.
1.2. In welchen Strukturen, Themen und Darstellungen verwendet der Bezirk Wandsbek eigene bezirksspezifische Darstellungen?
Bezirksamt Wandsbek:
Die Reihenfolge der Navigationspunkte hat das Bezirksamt Wandsbek eigenständig festgelegt. Die Inhalte unterhalb der einzelnen Navigationspunkte erstellt das Bezirksamt Wandsbek in eigener Verantwortung. Die Gestaltung der einzelnen Seiten erfolgt im Rahmen der technischen Möglichkeiten, die das Internetredaktionssystem vorgibt. Diese sind in allen Bezirken Fachbehörden und Bezirken gleich, um ein einheitliches Layout der städtischen Seiten unterhalb von https://www.hamburg.de/stadt-staat/ zu gewährleisten.
2) Wie häufig werden Überarbeitungen in der Funktionsweise, Verlinkungen der Website auf untergeordnete Sites sowie in der optischen und inhaltlichen Gestaltung der Wandsbeker Website https://www.hamburg.de/wandsbek/ vorgenommen?
Bezirksamt Wandsbek:
Änderungen und Überarbeitungen werden fortlaufend vorgenommen.
a) einen Relaunch? – Wann zuletzt?
Bezirksamt Wandsbek:
Das Bezirksamt kann selbst keinen Relaunch vornehmen; dafür ist die Onlineredaktion der Senatskanzlei zuständig. Den letzten vollständigen Relaunch gab es 2012. Für die mobile Ansicht erfolgte 2017 ein Relaunch der städtischen Inhalte der FHH.
b) Neuaufbau und erstmalige Einstellung neuer Themenbereiche? – Welche Themenblöcke (resp. Websites/Links) sind die jüngst Eingestellten? Bitte mit Datum für fünf Themen-Websites benennen.
Bezirksamt Wandsbek:
Weitergehend werden nahezu täglich zahlreiche Pressemitteilugen des Bezirksamtes Wandsbek unter https://www.hamburg.de/wandsbek/pressemitteilungen/ ins Netz gestellt.
Durch veränderte gesetzliche Vorgaben wurden die Seiten des Fachamtes Eingliederungshilfe unterhalb von https://www.hamburg.de/fachamt-eingliederungshilfe/ in den vergangenen Monaten grundlegend überarbeitet.
c) reine Text-/Grafik-Aktualisierungen?
Bezirksamt Wandsbek:
Aktualisierungen gehören zum Tagesgeschäft und werden bei Bedarf zeitnah vorgenommen.
d) technische Funktions-Upgrades z.B. bezügliche Barrierefreiheit? – Welche? Bitte drei Beispiele mit Websites/Links resp. Rubriken benennen.
Bezirksamt Wandsbek:
Siehe Antworten des Senats zu den Schriftlichen Kleinen Anfragen 22/2498 und 22/3483.
3) Erhält das Bezirksamt Wandsbek konstruktives Feedback zum Internetauftritt durch interne oder externe User:innen?
Bezirksamt Wandsbek:
Auf der Seite https://www.hamburg.de/wandsbek/bezirksamtsstruktur/ wird für externe
Nutzerinnen und Nutzer die Möglichkeit angeboten, ein Feedback per E-Mail abzugeben. Diese Möglichkeit wird jedoch wenig genutzt. Interne Nutzerinnen und Nutzer melden sich, wenn es Wünsche zur Aktualisierung von Internetseiten gibt.
3.1 Werden diese im Bezirksamt Wandsbek oder von Mitarbeiter:innen der Stammdomäne https://www.hamburg.de/ erfasst und analysiert? In welcher Form?
Bezirksamt Wandsbek:
Eine systematische Erfassung des Feedbacks erfolgt durch das Bezirksamt Wandsbek nicht. Es wird anlassbezogen reagiert. Über die Arbeitsweise der Mitarbeitenden der Stammdomäne Hamburg.de kann das Bezirksamt Wandsbek keine Aussagen treffen.
3.2 Zu welchen Thematiken oder konkreten Punkten erfolgt das User-Feedback? Bitte Darstellung der häufigsten Nennungen (zehn Beispiele mit Anzahl und Art/Inhalt).
Bezirksamt Wandsbek:
Hierüber werden keine Statistiken geführt.
Ferner nutzt das Bezirksamt Wandsbek das Analysetool Siteimprove, um beispielsweise nicht mehr funktionierende Verlinkungen und Rechtsschreibfehler zu identifizieren und diese regelmäßig und fortlaufend zu berichtigen.
3.3. Werden Anregungen und Änderungsvorschläge umgesetzt? Wie häufig? a) von dem Team der Website Wandsbek und b) von der Stammdomäne https://www.hamburg.de/?
Bezirksamt Wandsbek:
Änderungsvorschläge und Anregungen werden durch das Bezirksamt Wandsbek nach Möglichkeit und Ressourcen fortlaufend umgesetzt.
Zu der Stammdomäne Hamburg.de kann das Bezirksamt Wandsbek keine Aussagen treffen.
4) Das Organigramm des Bezirkes Wandsbek lässt sich auf der Website https://www.hamburg.de/wandsbek/bezirksamtsstruktur/ als PDF „organigramm-bezirksamt-wandsbek-april-2021-1.pdf“ öffnen.
4.1. Wann wird das Organigramm aktualisiert?
Bezirksamt Wandsbek:
Das Organigramm wird in regelmäßigen Abständen aktualisiert. Die letzte Aktualisierung fand am 17.05.2021 statt.
4.2. Am 10.5.21 (14:19h) wurde durch die Pressestelle Wandsbek die Pressemitteilung „Maria-Dolores Töllner-Aguirre ist neue Dezernentin für Soziales, Jugend und Gesundheit im Bezirksamt Wandsbek“ verschickt.
Warum findet sich der neue Ansprechpartner-Name weder im Organigramm noch unter https://www.hamburg.de/wandsbek/dezernat-soziales-jugend-gesundheit/ sondern nur „N.N.“?
Bezirksamt Wandsbek:
In der jetzt aktualisierten Version des Organigramms ist Frau Töllner-Aguirre bereits berücksichtigt. Die Kontaktdaten der neuen Dezernentin wurden mittlerweile auch auf der Internetseite www.hamburg.de/wandsbek/dezernat-soziales-jugend-gesundheit/ aktualisiert.
4.3. Warum findet sich für die Ansprechpartnerin Dezernat 1 Dr. Heike Opitz unter https://www.hamburg.de/wandsbek/dezernat-steuerung-service/ als telefonischer Kontakt die Bürgertelefon-Hotline-Nummer 115 während im Organigramm eine direkte Telefon-Nummer aufgeführt werden?
Bezirksamt Wandsbek:
Im Sinne der regelmäßigen Überarbeitung des Wandsbeker Internetauftritts werden derzeit unter anderem die Kontaktdaten verändert und aktualisiert. Während des Umbaus kann es zu zeitweiligen Unregelmäßigkeiten kommen. Zur Sicherstellung der Erreichbarkeit wird sodann zumindest die Behördennummer 115 hinterlegt.
Die Telefonnummer der Dezernentin wurde mittlerweile unter www.hamburg.de/wandsbek/dezernat-steuerung-service/ aktualisiert.
4.4. Unter https://www.hamburg.de/wandsbek/bezirksversammlung/ ist als „Kontakt“ für „Geschäftsstelle der Bezirksversammlung“ ist der Abteilungsleiter Olaf Bertolatus mit direkter Telefonnummer und E-Mail-Adresse benannt. Warum ist „BVG“ als personalstarke Geschäftsstelle der Bezirksversammlung Wandsbek im Organigramm nicht aufgeführt?
Bezirksamt Wandsbek:
Im veröffentlichten Organigramm werden nur Fachämter dargestellt. Der Bereich BVG gehört organisatorisch zum Fachamt Interner Service (IS).
5) Unter https://www.hamburg.de/wandsbek/klimaschutz/15037966/kontaktdaten-stabstelle-klimaschutz-wandsbek/ wird die „Stabstelle Klimaschutz“ vorgestellt – mit Kontaktdaten für zwei Ansprechpartner Anne Herden und Steffen Sperlich. Wie definieren sich die Begriffe „Stabstelle Klimaschutz“ und „B-K Klimaschutzbeauftragte“ [aus dem Organigramm 1.4.21]?
Bezirksamt Wandsbek:
Die Bezeichnung Beauftragte ist die übliche und gebräuchliche Funktionsbeschreibung. Bei der Bezeichnung Stabstelle handelt es sich um die Beschreibung der Organisationseinheit, bei der der Beauftragte inkl. der Mitarbeitenden angebunden sind.
5.1. Wie ist die Definition bzw. Abgrenzung gegenüber einem Fachamt oder Dezernat?
Bezirksamt Wandsbek:
Laut der Geschäftsordnung der Bezirksämter sind Bezirksämter in Dezernate, Fachämter, Abteilungen und Abschnitte gegliedert. Eine Stabstelle soll Aufgaben, die sich über mehrere Abteilungen erstrecken, koordinieren und überwachen und so die Bezirksamtsleitung und Dezernatsleitungen entlasten.
Die Aufgabe des Klimamanagements wäre organisatorisch in einem Fachamt als Abteilung oder Abschnitt abzubilden gewesen. Aufgrund der Bedeutung und der interdisziplinär übergreifenden Aufgabenwahrnehmung soll das Klimaschutzmanagement während der Startphase zunächst direkt bei der Bezirksamtsleitung angebunden werden.
5.2. Wie sind die Verantwortlichkeiten? Warum hat die BK Klimaschutzbeauftragte in der Organigramm-Darstellung keinerlei Verbindungslinien?
Bezirksamt Wandsbek:
Aus Platzgründen und aufgrund von Darstellungsproblemen wurde dieses bislang nicht vorgenommen. Es wird versucht, in der nächsten Aktualisierung dieses zu verbessern.
5.3. Wie viele Mitarbeiter:innen haben die „B-K Klimaschutzbeauftragte“ bzw. Stabstelle Klimaschutz?
Bezirksamt Wandsbek:
Die Stabsstelle Klimaschutz umfasst seit dem 01.05.2021 drei Mitarbeitende (inkl. Leitung). Zum 01.08.2021 wird die Stabsstelle um eine weitere Person verstärkt. Zwei weitere Projektstellen wurden bei Projektträger Jülich beantragt.
5.4. Wann wird die Suchfeld-Eingabe „Klimaschutzbeauftragte Wandsbek“ ein Ergebnis hervorbringen? [zz. erfolgt die Vorstellung der Klimaschutzbeauftragten Gesa Hastedt Hamburg-Mitte; veröffentlicht 26.1.21]
Bezirksamt Wandsbek:
Die Seite zum Klimaschutz Wandbek befindet sich derzeit im Neuaufbau. Die Aktualisierung erfolgt schnellstmöglich.
5.5. Warum findet sich für die „BK-Klimaschutzbeauftragte“ Frau Herden im Organigramm keine Telefon-Durchwahlnummer?
Bezirksamt Wandsbek:
Die Durchwahlnummer wird im Zuge der nächsten Aktualisierung ergänzt.
6) Die fünf Regionalbeauftragten Wandsbekks werden unter
https://www.hamburg.de/wandsbek/regionalbeauftragte/ als „Ihre Stadtteilkenner“ vorgestellt. Für jede Region, mit Foto, direkter Telefonnummer und einer Funktionspostfach-E-Mail-Adresse pro Region.
Warum gibt es keine „Genus-neutrales“ Funktionspostfach-Bezeichnung pro Region (für alle Regionen)? [vgl. „Bezirksamtsleitung“ nicht „-Leiter“ und „-Leiterin“]
Bezirksamt Wandsbek:
Die Bezeichnungen der Funktionspostfächer werden vereinheitlicht und demnächst aktualisiert.
6.1. Warum muss die/der Bürger:in erst im Internet oder über das Bürger-Telefon 115 Klarnamen und Genus recherchieren, in welcher Region aktuell die richtige Funktionspostfach-Variante: „RegionalbeauftragtE-rahlstedt@wandsbek.hamburg.de“ oder männlich: „RegionalbeauftragtER-rahlstedt@wandsbek.hamburg.de“ verwendet werden muss?
Bezirksamt Wandsbek:
Siehe Frage 6.
6.2. Die Regionalbeauftragten werden im Organigramm des Bezirksamtes Wandsbek namentlich mit ihren Regions-Kürzeln dargestellt. Warum ohne Telefonnummern wenn diese auf https://www.hamburg.de/wandsbek/regionalbeauftragte/ bereits veröffentlicht sind?
Bezirksamt Wandsbek:
Die Durchwahlnummer wird im Zuge der nächsten Aktualisierung ergänzt.
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