Verbesserung der Erreichbarkeit des Bahnsteiges am Bahnhof Rahlstedt durch den Fahrstuhl Beschluss der Bezirksversammlung vom 21.09.2017 (Drs. 20-4791.1)
Folgender Beschluss wurde gefasst:
Die Verwaltung wird aufgefordert, Kontakt mit der zuständigen Fachbehörde und dem Betreiber
aufzunehmen und die Ursachen, die Anzahl und die Dauer für die Ausfälle in Rahlstedt und im
Bezirk Wandsbek zu erfragen und dem Regionalausschuss Rahlstedt vorzulegen. Außerdem
sollte überprüft werden, wie die Information für die Nutzer verbessert werden kann.
Dem Regionalausschuss Rahlstedt ist zeitnah von den Ergebnissen zu berichten.
Die Behörde für Wirtschaft, Verkehr und Innovation nimmt wie folgt Stellung:
Im Stadtteil Rahlstedt führten eine längere Störung der Türsteuerung und ein Regenwassereinbruch aus der Personenunterführung in die Aufzugsanlage zu längeren Ausfällen.
Die Deutsche Bahn AG (DB AG) arbeitet kontinuierlich daran, ihren Kundinnen und Kunden eine hohe Verlässlichkeit bei der Verfügbarkeit der Anlagen zu gewährleisten, allerdings lassen sich Ausfälle und Störungen (bspw. durch technische Störungen oder auch Fälle von Vandalismus) nicht immer vermeiden. Die Störungen und Schäden werden nach Auskunft der DB AG schnellstmöglich behoben. Je nach Art und Umfang der Störung variiert die Dauer der Instandsetzung.
Nachstehend eine Übersicht der DB AG über Störungen an den Aufzügen in den Stationen im Bezirk Wandsbek im Jahr 2017:
S-Bahn-Station |
Dauer/Zeitraum 2017 |
Störung/Ursache |
Hoheneichen |
Januar |
Erneuerung der Tragseile |
Tonndorf |
Juni |
Defekte Notrufleitung |
Wandsbeker Chaussee |
Februar bis Juli |
Verzögerung durch Ersatzteilbeschaffung im Ausland |
Hasselbrook |
Januar bis August |
Durch die DB AG ist keine Auswertung möglich, da die Anlage noch nicht zum Meldetool ADAM* aufgeschaltet wurde. |
Poppenbüttel |
Januar
Juli
Oktober |
Mehrmalige Störungen durch Spannungsausfälle.
Mangelhafte Leistung des Rahmenvertragspartners; die Anlage wurde durch den Hersteller instandgesetzt.
Langwierige Instandsetzung durch den Hersteller. |
*Bei ADAM handelt es sich um ein Projekt zum Ausbau der Digitalisierung im Anlagenmanagement. Es ermöglicht den Abruf des Betriebszustandes ausgewählter Aufzüge der DB AG.
Bis auf die Stationen Blankenese und Landungsbrücken sind in Hamburg alle Aufzüge zum Meldetool ADAM aufgeschaltet bzw. mit der entsprechenden Technik ausgerüstet. Es werden selbsttätig und in Echtzeit Störungen an die Betriebszentralen der Bahnhöfe gemeldet. Reparaturen können dadurch umgehend veranlasst werden, und die Anlage steht somit schneller wieder für die Kundinnen und Kunden zur Verfügung.
Für Personen, die auf Aufzüge angewiesen sind, empfiehlt es sich, auf der Homepage des HVV unter "Service" und "Mobilität für alle" die aktuelle Verfügbarkeit der Aufzugsanlagen vor Fahrtantritt zu überprüfen (Live-Auskunft für Aufzüge), um ggf. alternative Fahrmöglichkeiten erwägen zu können. Auf nachfolgendem Plan ist der Betriebszustand der Aufzüge je Haltestelle zusammengefasst:
http://geofox.hvv.de/jsf/showElevatorStates.seam
Zudem bieten z.B. folgende Angebote der DB AG weitere Verbesserungen im Kundenservice:
Die Bezirksversammlung nimmt Kenntnis.
keine Anlage/n