AFD Handelt! Sicherstellung der Bargeldversorgung im Rehrstieg-Center Neuwiedenthal

Mit der Schließung der Haspa-Vollfiliale im Rehrstieg-Center im Jahr 2022 ist die Bargeld- und Serviceversorgung im Stadtteil Neuwiedenthal erheblich eingeschränkt worden. Der verbliebene SB-Standort kann die Grundbedürfnisse der Bevölkerung nicht ausreichend abdecken und fällt zudem regelmäßig durch technische Defekte oder eingeschränkte Verfügbarkeit aus.

Neuwiedenthal ist durch eine besondere Sozialstruktur geprägt. Ein hoher Anteil älterer Menschen sowie Menschen mit Behinderungen ist im Alltag auf eine wohnortnahe, verlässliche Bargeldversorgung angewiesen. Digitale Alternativen wie Online-Banking stehen vielen Betroffenen aufgrund fehlender technischer Ausstattung oder mangelnder digitaler Kompetenzen nicht zur Verfügung. Für diese Personengruppen ist der physische Zugang zu Bargeld, Kontoauszügen und Überweisungsmöglichkeiten weiterhin unverzichtbar.

Die Nutzung weiter entfernter Filialen, etwa im Stadtteil Neugraben, stellt insbesondere für mobilitätseingeschränkte Menschen eine erhebliche Hürde dar. Fällt der einzige Automat im Rehrstieg-Center aus, besteht faktisch keine wohnortnahe Ausweichmöglichkeit.

Als Anstalt des öffentlichen Rechts trägt die Hamburger Sparkasse eine besondere Verantwortung für die Grundversorgung der Bevölkerung. Diese Verantwortung umfasst auch Stadtteile mit erhöhtem sozialen Unterstützungsbedarf. Die derzeitige Situation im Rehrstieg-Center steht im Widerspruch zu den Zielen einer inklusiven, altersgerechten und sozialen Stadtentwicklung.

Eine verlässliche Bargeldversorgung ist Teil der kommunalen Daseinsvorsorge und Voraussetzung für gleichberechtigte gesellschaftliche Teilhabe.

Das Bezirksamt wird gemäß § 19 BezVG aufgefordert,

1. Gespräche mit der Haspa-Leitung zu führen.
Zeitnah Gespräche mit dem Vorstand der Hamburger Sparkasse aufzunehmen, um die unzureichende Bargeld- und Serviceversorgung im Rehrstieg-Center zu thematisieren und auf eine verbindliche Verbesserung der Situation hinzuwirken. Ziel ist insbesondere die dauerhafte Funktionsfähigkeit und Modernisierung des bestehenden SB-Standorts.

2. Barrierefreiheit sicherzustellen.
Es ist darauf hinzuwirken, dass die vorhandenen Geldautomaten und Service-Terminals vollständig barrierefrei ausgestaltet werden, unter anderem durch Unterfahrbarkeit für Rollstuhlfahrer, taktile Bedienelemente sowie Sprachausgabe, entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

3. Basis-Services wiederherzustellen.

Die Haspa ist aufzufordern, am Standort Rehrstieg-Center wieder grundlegende Serviceangebote bereitzustellen, insbesondere einen Briefkasten für Überweisungsaufträge sowie die Möglichkeit Überweisungen digital zu Tätigen.

4. Alternative Standorte zu prüfen.
Gemeinsam mit dem Centermanagement des Rehrstieg-Centers sowie ansässigen Nahversorgern mögliche alternative oder ergänzende Standorte für Geldautomaten innerhalb des Centers zu prüfen, die für mobilitätseingeschränkte Personen besser erreichbar und sicher nutzbar sind.

5. Berichterstattung sicherzustellen.
Dem Regionalausschuss Süderelbe innerhalb von zwei Monaten über den Stand und die Ergebnisse der Gespräche sowie über weitere Schritte zu berichten.